Web幫助

Web 幫助（英語：Web Help），又稱基於瀏覽器的幫助，是一種在線幫助系統。它是未編譯的 HTML 幫助文件，一個幫助項目的所有文件都包含在一個文件夾里（可能包含成千上百個文件），其中包括一組 HTML 文件（所有幫助主題文件）、圖片、音頻文件及控制文件等。將 Web Help 上傳到 Web 伺服器或區域網中某個共享文件夾，就可以使用普通瀏覽器進行訪問（例如 IE、Mozilla Firefox、Opera、Apple Safari 等）。Web Help 也可以在電腦硬碟上本地運行。Web Help 包含目錄和關鍵詞索引，方便用戶瀏覽使用。
Web Help 可以通過所有主流瀏覽器訪問，也是唯一可以在瀏覽器上運行的幫助格式。如果為基於 Web 的軟體程序創建幫助文件，Web Help 是最佳選擇。

文件格式

簡單的 Web Help 可能由一套網頁文件組成。較為複雜的 Web Help 還包括一個框架集側邊欄，提供目錄和搜索功能，跟 HTML 幫助文件相似。

有多種工具可用於創建 Web Help。例如：DocBook XSL, HelpSmith, MadCap Flare, Adobe RoboHelp, WebWorks ePublisher, Macrobject Word-2-Web, XDocs Knowledgebase, Help & Manual, chm2web, FAR HTML, HelpMapper, SuiteHelp, Author-it, Help Explorer Server 等。

優勢

Web Help 的優勢在於：

1. 允許內容持續更新。
2. 可以為潛在購買者提供更加詳細的產品信息。
3. Web Help 可以通過普通網頁瀏覽器（IE、Firefox 等）訪問，也可以在幾乎所有主流平台上（Windows、Mac、Linux、UNIX 等）運行，因此是一個跨平台解決方案。而本地在線幫助只能通過幫助查看器運行，且通常只能在特定平台運行。
4. 如果使用 DocBook XSL 系統，則可以採用單源發布將技術文檔或其它類型文檔（如產品手冊）輸出為 PDF 格式用於印刷、HTML 格式用於在線發布、以及輸出 Web Help 格式通過光碟傳播。

劣勢

1. Web Help 最大的劣勢在於，如果只提供在線訪問，那麼用戶訪問幫助文件必須依賴於網絡連接。
2. 通過 Web Help 有效地實現上下文關聯幫助是很困難的。不過大多數工具已為此提供了解決方案，使提供上下文關聯的 Web Help 變成可能。例如，使用 HelpSmith、MadCap Flare、RoboHelp 等工具創建的 Web Help 系統支持很多 URL 參數，這些參數可用於跟 Web 或桌面應用相集成。
3. Web Help 是未編譯的、開放性的幫助文件，用戶可能更改主題文件（提供本地訪問的文件）的內容。這是一個潛在風險。

外部連結

• Five alternative approaches to providing web-based help
• Example with full-text-search like CHM