開放式問題
協助學生理解如何藉由問對問題來了解他們的使用者以及使用情境。
10 分鐘-30 分鐘
分成幾個小組或是組內成員
開放式問題，是指那些能夠引導出更多討論的問題。這種問題不會有像是「是」或「否」或是一組數字這樣的簡單答案。舉例來說，以下這些問句都屬於開放式問題：
你最喜歡這個活動中哪一件事? 做這個活動讓你有什麼感覺? 如果你可以改變的話，你會怎麼改變這個活動?
以下這些問句則不是開放式問題：
你喜歡這個活動嗎? 你覺得這個活動好玩嗎? 如果可以的話，你會想讓這個活動更短一點嗎?
開放式問題是一個很棒的談話開場工具。透過開放式問題，學生能夠開始思考這種問話型式，以及這種問題能問出什麼樣不同的答案。
透過試誤的過程或是實際演練，學生通常會學得不錯。可以讓學生設計他們自己的問題，也可以問一些事先準備好、不同類型的問題，這有助於讓他們知道什麼樣的問題會引導出什麼樣的答案。
教材: 一組問題、用來記錄問題的紙筆
- 面談 (10分鐘)：
給學生一組事先準備好的問題，其中一部份是開放式問題，其他不是。
範例：
你今天早餐吃什麼? 你怎麼到學校的? 你放學之後會跟朋友玩嗎? 你放學之最喜歡做什麼事? 你理想中的周末長什麼樣子? 聊聊你在放假時的快樂時光?
前三個問題都不是開放式問題，而後三個問題都是。讓學生把同類型的問題配對起來，並且問問其他人這些問題(或是你想到的一組問題)。
- 定義問題 (2分鐘)：
讓分組的學生或整個班級來定義那些問題是開放式問題，那些不是。
- 思考反饋 (5分鐘)：
問學生下列問題:
在問開放式問題的時候，你會得到什麼樣的答案? 這些答案跟其他問題的答案有什麼不一樣? 為什麼我們在試著了解我們的使用者時，要著重在開放式問題?
- 問題發想 (8分鐘)：
給學生一些時間，讓他們發想自己的「開放式問題」。
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