开放式问题
协助学生理解如何借由问对问题来了解他们的使用者以及使用情境。
10 分钟-30 分钟
分成几个小组或是组内成员
开放式问题，是指那些能够引导出更多讨论的问题。这种问题不会有像是“是”或“否”或是一组数字这样的简单答案。举例来说，以下这些问句都属于开放式问题：
你最喜歡這個活動中哪一件事? 做這個活動讓你有什麼感覺? 如果你可以改變的話，你會怎麼改變這個活動?
以下这些问句则不是开放式问题：
你喜歡這個活動嗎? 你覺得這個活動好玩嗎? 如果可以的話，你會想讓這個活動更短一點嗎?
开放式问题是一个很棒的谈话开场工具。透过开放式问题，学生能够开始思考这种问话型式，以及这种问题能问出什么样不同的答案。
透过试误的过程或是实际演练，学生通常会学得不错。可以让学生设计他们自己的问题，也可以问一些事先准备好、不同类型的问题，这有助于让他们知道什么样的问题会引导出什么样的答案。
教材: 一组问题、用来记录问题的纸笔
- 面谈 (10分钟)：
给学生一组事先准备好的问题，其中一部分是开放式问题，其他不是。
范例：
你今天早餐吃什麼? 你怎麼到學校的? 你放學之後會跟朋友玩嗎? 你放學之最喜歡做什麼事? 你理想中的周末長什麼樣子? 聊聊你在放假時的快樂時光?
前三个问题都不是开放式问题，而后三个问题都是。让学生把同类型的问题配对起来，并且问问其他人这些问题(或是你想到的一组问题)。
- 定义问题 (2分钟)：
让分组的学生或整个班级来定义那些问题是开放式问题，那些不是。
- 思考反馈 (5分钟)：
问学生下列问题:
在問開放式問題的時候，你會得到什麼樣的答案? 這些答案跟其他問題的答案有什麼不一樣? 為什麼我們在試著了解我們的使用者時，要著重在開放式問題?
- 问题发想 (8分钟)：
给学生一些时间，让他们发想自己的“开放式问题”。
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